习近平总书记指出：“推动金融高质量发展、建设金融强国，要坚持法治和德治相结合，积极培育中国特色金融文化，做到：诚实守信，不逾越底线；以义取利，不唯利是图；稳健审慎，不急功近利；守正创新，不脱实向虚；依法合规，不胡作非为。”这为新时代新征程推动金融高质量发展、培育中国特色金融文化提供了根本遵循和行动指南。作为首都大行，工商银行北京市分行积极培育和弘扬中国特色金融文化。

当好坚持党对金融工作全面领导的推动者。党的领导是坚持中国特色金融发展之路最本质的特征和建设金融强国最根本的政治优势。分行党委对标对表习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持金融工作的政治性、人民性，深入推进全面从严治党、从严治行。深入学习宣传贯彻党的二十大精神，高质量开展党纪学习教育，巩固拓展主题教育成果，持续加强思想理论武装，依托电子屏、展架等渠道宣传中国特色金融文化理念。强化党组织和党员队伍建设，不断增强基层党组织政治功能和组织功能，保持网点主要负责人党员全覆盖、网点党员全覆盖。坚持党建带团建，抓好团员思想政治教育，深化“青年大学习”，组织各级团组织将学习中国特色金融文化作为“五四”系列活动的重要内容，引导青年锚定金融强国建设目标实干笃行。加强人才队伍建设，为人才成长搭建发展平台，扎实抓好高管遴选和年轻干部选拔锻炼，实现处、科级年轻干部占比双超35%，坚持与员工共享发展成果，通过走访慰问、心理咨询、扶贫济困等举措加强员工关爱。每年坚持开展学雷锋宣传实践活动，引导员工参与助力实体经济、乡村振兴、扶困助残、绿色低碳等学雷锋活动，西客站支行营业室获评首批“金融系统学雷锋活动示范点”。严格落实中央八项规定精神，不断巩固中央巡视对照整改成果，创建“首善京华、清风廉韵”分行廉洁文化品牌，打造廉洁金融文化“六融合、六提升”特色机制，切实将全的要求、严的基调、治的理念落实到经营管理全领域各环节。

当好助力首都高质量发展的排头兵。培育中国特色金融文化是金融服务实体经济、为经济社会发展提供优质金融服务的必然要求。分行坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨，聚焦“国之大者”，下足功夫做深做透“五篇大文章”，2024年以来累计发放各项贷款超3600亿元，贷款余额突破1.5万亿。围绕北京“四个中心”建设目标，顺应我国经济社会新发展和广大人民群众新期待，建立健全多样化专业性的金融产品和服务体系，全力支持重大战略落地、现代化产业体系建设。在京津冀协同发展、副中心和“两区”建设等领域，服务覆盖项目、支持力度均居同业首位，制造业、科创、绿色、普惠贷款增速均超额实现支持目标，积极参与绿色债券承销项目，有效助力经济调结构、增动能。全面落实“两区”专项行动，助力“保交楼”，积极满足房地产企业合理融资需求，法人房地产贷款余额规模稳居同业首位。深化市区两级政府全面合作，与多个行政区签署“十四五”战略合作协议，实现市区属企业合作客户一级本部全覆盖、市区属企业本地市场明星项目全覆盖。

当好服务社会民生的生力军。培育中国特色金融文化，是金融系统坚持以人民为中心的价值取向，践行金融工作政治性、人民性的应有之义。分行坚持金融为民，发挥科技、渠道、服务等综合优势，打造人民满意银行。服务对公客户42万、个人客户3533万；运营网点494家，居四大行首位。聚焦市民对美好金融服务的向往，高质量推进服务提升、环境建设，深入开展服务“体验周”“提升月”“价值创造年”活动，扎实推进“服务有感”专项行动和客户投诉专项治理，将监管转办投诉压至最低，现有中银协“百千佳”网点数量居同业首位。搭建政务、普惠、公益等场景，打造融合服务生态，所有网点均建成“工行驿站+户外劳动者服务站点”。强化消费者权益保护，推广《劳模说消保》《工小宝开讲啦》等消保宣教新品，善用多元化解实质性解决信用卡纠纷，将客户投诉治理升级为客户诉求治理，将与客户的局部对立关系升级为全面共生管理，并向全面保护消费者权益、与客户实现共赢的更高层次迈进。加强金融法治建设，推动普法“送出去”“引进来”活动，采取“线上点单，线下培训”，借助微课、直播、小红书等新渠道，开展分层次、分专业、立体化普法工作。

当好守正创新转型发展的先锋队。守正，就是要坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨，切实加强对重大战略、重点领域和薄弱环节的优质金融服务；创新，就是要紧紧围绕更好服务实体经济、便利人民群众，在市场化法治化轨道上推进金融创新发展。分行坚持精细管理和改革创新，尊重经济规律，做好结构调整与潜力挖掘，全力推进经营转型，加快提升竞争能力。“第一个人金融银行”建设成效显著，个人资产规模、增量均稳居同业第一，个人养老金存量、增量持续排名系统首位，代发客群金融资产破万亿元，为系统内首家。“境内外汇业务首选银行”建设扎实推进，外汇存、贷、汇、兑、中收均保持同业第一。深入落实春融行动，全力支持“一带一路”建设，服务海外项目覆盖近百个国家地区，为上万家涉外客户提供跨境融资支持。积极开展“十大行动”，通过转方式、调结构、提质量、解难题，不断打造高质量发展新优势。效益提升行动持续向好，完成网点和人员总量压降三年计划，运营成本和经营费用明显压降。

当好弘扬文明风尚的实践者。分行发出《关于开展中国特色金融文化主题实践活动的通知》，从组织推动、理论学习、学用转化、金融实践、经验总结等多个方面对培育和弘扬中国特色金融文化工作作出部署安排，推动全行深刻把握中国特色金融文化的丰富内涵，强化金融文化自觉与自信。分行大力弘扬诚实守信文化，倡导不逾越底线、不触碰红线，围绕爱国主义教育、诚信教育、道德教育、法治教育、廉洁教育开展“文明工行”主题宣传实践，践行社会主义核心价值观，深化思想政治工作和企业文化建设，抓好典型引路，讲好自身和谐发展故事。积极参与北京市精神文明建设，强化便民利企、爱老适老、公益志愿，引导员工暖心服务、低碳生活、节约用餐、文明交通。深化政企协作，打造“志愿西城+工行驿站”，举办“关爱健康志愿服务项目”百场活动走进工行，打造“小哥加油站”，服务新市民，取得良好反响；组织支行就近就便，与所在街道联动，开展路口文明引导、环境美化、关怀慰问等志愿活动年均近千次。辖内宣武支行提供优质金融服务，推动民族交流交融，获评牛街街道“民族团结进步先进集体”。通州运河商务区支行建成获得国家专业机构认证的北京首家“绿色网点”。

当好维护金融稳定的压舱石。培育中国特色金融文化，是有效防范化解金融风险、维护金融体系稳健运行的必然要求。分行坚持把防控风险作为金融工作的永恒主题，稳健审慎，不急功近利、不好高骛远，认真落实监管要求，做依法合规经营的标杆银行，深化全面风险管理体系建设，加快推动重点大户风险化解和清收处置，持续完善分支行全面风险管理体系建设。坚持“管住人、管住钱、管好防线、管好底线”，统筹推动防案件、严治理、精检查、促合规各项工作，2023年未发生案件、案件风险事件、洗钱和涉敏风险事件。树牢安全发展理念，管理好1.8万名在职员工和1万名离退休员工，抓好科技、网络、数据、消防安全和运营保障，做好信访舆情管理，全力打击防范电信诈骗，持续提升安全生产和应急管理能力，实现“零外部案件、零责任事故、零受灾”的工作目标，在北京地区安全评估中，连续两轮排名四大行第一。（通讯员：张寅平）

来源：北京工商银行